パートナー☆☆

八尾店　西田店長のブログを受けて・・・

私たち管理部メンバーは、お客様との接点は、お電話をお取り次ぎさせて頂くことがほとんどで、直接お話させて頂くことはまずありません。

しかし、お客様がお買い上げいただいた商品が無事お納めできるよう、また、弊社の情報がお客様に届けられるよう、発注業務、配送管理業務、取引先様への支払い業務、各種集計業務、顧客様情報管理業務等を行っています。

私たち管理部の仕事が、効率的で揺るぎない会社の根幹になることが、

ひいてはお客様の満足度を高めることになりますね。

まさしく、『二人三脚！！』

ショップスタッフのみなさま　今後ともよろしくお願い致します。

お客様のために、どんどん業務改善行いましょう！

N♪

「あたりまえ」を「ありがとう」に

先日、お客様より管理部あてに一本の電話がかかってきました。

いったん納品した品物の一部に瑕疵があったため、交換分をL&C配送で届けた方です。

そのお客様から
「いつもよくしていただいてありがとうございます」
とお礼の電話をいただいたのです。

お客様の立場からすれば、注文した品物が注文通りに届くのは当然のこと。
ましてやクレーム分にわざわざお礼の電話をくださる、というのは有難いことです。

電話を受けた私のほうが恐縮してしまいました。
もちろん、嬉しい気分になったのは言うまでもありません。

「ひと手間」かけることで相手に対する印象がガラリと変るんだなぁと実感した次第。

おろそかにしがちな「あたりまえ」のことを大切にしていきたいですね。

　　ORI

職場環境

昨日は、仕事帰りに、なんばパークスのフランフラン、モモナチュラル辺りにふらふら〜と遊びに行ってきました。

そこで見つけたのが、プランツプランツの小さな植物『IN VITRO GARDEN』

IN VITROとは、試験管内でという意味です。

試験管の中に植物が必要とするすべての要素を満たしているので、普段は観賞するだけ。

大きく育ったら、植え替えができます。

殺風景な会社のデスク周りに、ささやかな潤いになるのではないでしょうか。

また、アロマの加湿器が流行っていますが、

集中力を高めたり、イライラを解消するアロマを香らしてみるのも

職場環境を整えるいいアイデアかもしれません。

さて、何から初めてみましょうか？

長時間過ごす社内だからこそ、少しでもいい環境で仕事したいですね。

N♪

あのティラミスチョコ 復刻！

こんにちは。

バレンタインデーも近いので、今日はあま〜い話題を♪

みなさん　このロッテのチョコを　ご存知でしょうか？

1991年当時一世を風靡した

『ロッテ　ティラミスチョコレート』と

『ロッテ　V.I.P.ダブルベリー』です。

お若い方は、ご存じない？(笑)

復刻版が最近発売されたようで、本日スーパーマーケットで発見してしまいました。

そい言えば、最近　復刻版流行りですよね？

ミルキーのペコちゃんも復刻シリーズがでるとか...

新たな新製品を開発するより、今の世の中、人々の安心を誘うのでしょうか？

あれやこれや考えながら、パソコン疲れの脳に　あま〜いチョコ一口です。

N♪

責任

こんばんは、ダイです。


以前（2/5）にこのブログで面接についてお話しましたが、今日はその続きを・・・


昨日、2/1～2/4の面接にご参加頂いた学生の皆さんに合否連絡を致しました。
いつもの事ながら、大変心苦しい瞬間です。


そして何より胸を打たれるのが、不合格のご連絡をした学生さんたちから頂く
“お礼”のメールです。


「残念ですが、御社のような素晴らしい会社に出会えてよかったです」
「御社に出会えたおかげで、自分を見つめ直すことが出来ました」
「いつか必ず家具を買いに行きます」
「ずっと御社を影ながら応援し続けます」


これらのメールを頂いたときに、ふと脳裏に“責任”という文字が浮かびました。


私達には、「出会えてよかった」と思われ続ける努力をする義務があるんだと。


そして、彼らが５年後１０年後になっても、家具を買いに来てくれるような素敵な
お店であり続けなければならないし、その際に「この会社を受けたんだ」と胸を張って
言っていただけるような会社になっていなければならないと。



私達は本当にそれだけの“責任”を感じていますか？




追

やるべきことは１つです。

未来に入社してくる後輩のためにも、目標に向かって邁進し続けている
素晴らしい会社になりましょう。素晴らしい会社であり続けましょう。

幸せ気分の波紋

はじめまして　経営管理本部の「N」です。

この度、私も投稿できることになりました♪

よろしくお願いいたします。

本日の新聞のあるコラムに、

ハーバード大学教授で医学博士のニコラス・A・クリスタキス氏の

「つながり　社会的ネットワークの驚くべき力」が紹介されていました。

http://www.amazon.co.jp/gp/product/images/406214770X/ref=dp_otherviews_1?ie=UTF8&s=books&img=1

幸せな気分の人は周りに幸せな気分の人が多く、

気持ちが落ち込む人は似た人が周りに多かったり、関わりを持つ人が少ないと...

「似たもの同士」というが、気分や状況は人から人へと伝わる。

自分の気分は、友人、友人の友人、つまり３次ステップまで影響するそうです。

さて、わが経営管理本部はどうでしょうか？？

幸せ気分、楽しい気分を、池に投じた石のように波紋を広げたいものですね。

N♪

面接

早速ですが、２月１日から昨日（４日）まで第１回目の１次面接を行いました。

まずは、ご参加頂きました学生の皆さん
数多くある企業の中から、当グループの面接にご参加頂き有難うございました！

１５～２０％程度の辞退は覚悟しておりましたが、蓋をあければ１９５／１９７名
の学生さんにご参加いただき、本当に感謝感激です。

加えて、面接官を務めてくれた８名のスタッフの皆さんも、学生一人一人に真剣に
向き合ってくれ有難うございます。

これまでにない程の沢山のお礼メールを頂きました。

そして、今回の面接は、それだけ多くの学生さんが『当社に関心を持ってくれて

いるんだ』ということの自覚と、より良い会社にするための一層の努力が必要だ

と再認識させてくれた瞬間でした。

有難うございました。

Debut―ちょと遅れたけど

　ちょっと遅れたけど、酒井さんのご尽力でやっとリニューアル登場です。
メンバーは、大本部長」、大々ベテランの三野さん、続いて大の岡田さん・藤澤さん、
岡野さん、西久保さん、織田さん、安井さん、小川さん（おまけの私）の９名です。
　９対１なら社長の年間更新回数を軽くオーバーかな？
　乞う、ご期待！！
　　　　　　　　　　　　おがわ　まさあき

Fへ←Jから

　新年のご挨拶を一回しただけで、もう”February"です。


　今年に入って、何処かを除いては、

皆さんの”blog”更新頻度が激しくて、読むだけで大変！

とてもついて行けません・・・。

でも、これは、なかなかいい傾向ですネ?！！


　土曜の夜から「体調変？・風邪(´Д｀)ｏ」～

３１日（月・給料日）朝、大本部長に連絡して、休みをいただき、

長年の『学習』の教訓を、漸く、即『実践』、効果てきめん、もうスッキリです。


　「伊達直人さん」から「第二次菅内閣改造」、「GDP、中国に抜かれて３番目に」

「鳥インフレ」、「新燃岳爆発噴火」、「日本国債AA－に格下げ」、

「エジプトデモ」、「寒波と大雪」、「アジアカップ優勝」、

そして、あの「小沢さんとかいう人の起訴」、等々色いろとありましたね～。


　先日（２６日）、休みを利用して

【2011年の経済展望と今後の企業経営】ー伊藤元重先生の

講演会に行ってきました。

　「ビジネスの現場を知っている経済学者」と云われる人で

共感するところが沢山ありました。

　（チョット音響効果が悪い？老年・耳のせい？でしたが）

　今年～は、”ドカン”と大変なことになるかも？

でも、良いこともある？　それは、最悪の菅内閣だから、

「これ以上悪くなりようが無い」ってこと・・・同感！！でしたが、

　でも、その後「国債格下げ」を聞いて「そういうことに疎いので・・・」、
もう”唖然”です。




　′１１年度初月のJ、本店は、少し残念でしたが、

皆さんよくがんばってくれましたね！　先ずはイイスタートになりました。



　本当に、ご苦労さま、おつかれさんでした。



　Febは要注意ですよ！！

前にも云いましたが、一年を後から振り返って

何をしたか？一番印象に薄い月です。

”記録と記憶”に残る”Feb”に・・・・・！！



　”自主、自力、自己責任”　そして

　”明るく、元気に、前向きに”です。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　おがわ　まさあき