無くて七癖

お久しぶりです。

経営管理本部のブログは、月一ペースになっちゃってますね。

さみし〜〜〜（><）

メンバー　一人一人が月一でも、相当な数になるんですけどね。

気を取り直して、本題に参ります。

皆さん、返事の基本「はい」は

明るくはっきりと応えていますか？

相手に聞こえないほどの小声の人

つい「はい、はい」と繰り返してしまう人

ふてくされた「はい」の人(本人気づいていない...)

はたまた、「はい」と返事せずに「何でしょう？」

無くて七癖

「はい」ひとつとっても、いろんな「はい」があるものです。

相手の呼びかけをきちんと受け止めました、という大切な確認作業でもあるのですから

気持ちを込めて「はい」と応えたいですよね。

さらに

「はい、かしこまりました。少々お待ち下さいませ。」

「はい、かしこまりました。○○○でございますね。」(相手の言葉を繰り返す)などと

ひと言プラスすると、信頼関係もアップしますね。

本日は、何日か前の日経のコラムより、お知恵拝借でした。

N♪